Não é novidade para ninguém que os acontecimentos mais recentes mudaram a forma de nos relacionarmos com o mundo, inclusive em relação ao consumo. Entender as novas tendências do consumidor é ideal para a estruturação de um plano de negócio coerente e definição de estratégias. Separamos aqui algumas:
Longevidade e sustentabilidade
As questões ambientais estão mais em pauta do que nunca, segundo uma pesquisa realizada pelo Mercado Livre houve um crescimento de 55% na busca por produtos sustentáveis na América Latina, entre julho de 2019 e maio de 2020. No Brasil, 1,4 milhões de consumidores têm preferência por esses produtos.
Novas tendências do consumidor jogam luz nos pequenos negócios
Pequenas Empresas em alta
A quarentena trouxe grande preocupação em relação ao bem estar e permanência de pequenos negócios. O próprio Instagram criou o selo ‘Compre em pequenas empresas’. Por aqui, divulgamos e fizemos parte do Covida 20, um programa de financiamento que busca financiar pequenos negócios de impacto durante a pandemia do novo Coronavírus.
A preocupação também se estendeu à esfera dos consumidores, segundo uma pesquisa da Opinion Box, 49% das pessoas disseram que, nesse momento, dão preferência para pequenas empresas e 57% acreditam que esse hábito vai se manter depois da pandemia.
Empatia
Este também tem sido um período de grande preocupação com a saúde mental. No Brasil, as buscas no Google relacionadas a transtornos psicológicos dispararam e, de acordo com uma pesquisa da Opinion Box, 74% disseram que a pandemia trouxe impactos emocionais negativos.
Com isso, percebemos que a empatia deve virar regra: os consumidores estão abalados. Então na hora do atendimento, a simpatia e o cuidado devem estar em primeiro lugar.
