Momentos de crise são também momentos de inovação.
Sabemos que a economia pode nos reservar surpresas indesejadas. De tempos em tempos, os negócios têm que enfrentar crises e desafios, mas é justamente nesse cenário de necessidade onde mais vemos a inovação aflorar.
Com a suspensão progressiva do mercado físico, à nível mundial devido à pandemia do Coronavírus, diversas empresas estão tendo que se reinventar e aprimorar seus modos de atendimento para garantir o fluxo da caixa durante esse período.
Coletamos algumas das principais ações que os negócios vem desenvolvendo para inspirar você a inovar em seus serviços e manter suas vendas durante a crise. Confira:
Descontos ou vantagens
Uma estratégia clássica mas efetiva, que trabalha a oportunidade.
Como convencer seu cliente a comprar nesse momento? Oferecendo uma oportunidade única.
Diversas marcas tem dado descontos ou vantagens especiais para seus clientes durante esses meses de incerteza. Alguns exemplos são: compre o curso X e ganhe o curso Y, leve com frete grátis, pague R$ 30, leve R$ 40, ou 2 produtos pelo preço de 1.
O segredo é ver o que faz sentido dentro do seu orçamento. Entender o que pode ser oferecido para seus clientes com o menor custo para você, e priorizar ganhar em volume e menos por margem de lucro.
Lojas Virtuais
Não pode abrir sua loja? Vá para o mundo virtual. Existem diversas opções de plataformas de vendas online.
Você pode optar por um site com estrutura completa, como a plataforma oferecida pelos nossos membros da Nuvem Shop, ou simplesmente usar seus canais de comunicação para isso. Aprender a utilizar o Whastapp Bussiness ou Instagram como ferramenta de vendas pode manter seu caixa rodando novamente em pouco tempo.
Vouchers
Seu negócio não consegue operar online ou por delivery? Mesmo operando você precisa dar um up nas vendas?
Uma solução para manter o volume das vendas é a adoção dos vouchers. Nesse modelo, você vende o serviço agora mas o cliente só vai usá-lo no futuro, quando seu estabelecimento voltar a operar fisicamente. Para incentivar a compra, são oferecidos valores promocionais dos serviços, vantagens ou brindes. Várias empresas de beleza, estética e serviços estão adotando esse modelo e já movimentam suas vendas.
Os restaurantes já aderiram em peso essa modalidade e utilizam o portal apoie um restaurante oferecendo vouchers de R$100 pelo valor promocional de R$50.
Consórcio
Seu produto é mais caro? Que tal propor um consórcio para seus clientes?
Nesse sistema é criado um grupo de compradores, e o valor do bem ou serviço é parcelado em um prazo predeterminado. Todos os integrantes do grupo contribuem com as parcelas ao longo desse período e mensalmente (ou conforme estipulado em contrato), você contempla um cliente, escolhido por sorteio ou lance, com o bem ou serviço contratado, até que todos sejam atendidos. Uma forma bem interessante de manter seu fluxo de caixa.
Financiamento Coletivo
Abrir o jogo e contar com seus clientes é também uma ótima opção.
Você pode propor um financiamento coletivo para que as pessoas que se identificam com seu negócio contribuam financeiramente em troca de recompensas. Essas podem ir desde apenas um agradecimento, até serviços exclusivos.
Já pensou desenvolver um serviço único, realmente especial para aquele cliente que contribuir com uma quantia significativa? Um show exclusivo, um kit deluxe, um pacote de serviços estendidos.. As possibilidades são infinitas e você ainda criar mais conexão entre os clientes e sua marca.
Que tal começar conhecendo outros negócios e projetos que já estão com seus financiamentos coletivos em plataformas como a Evoé, Benfeitoria ou o Kickante?!
Kits Especiais
Outra alternativa é atender seus clientes de uma maneira especial para que eles não saiam de casa. As pessoas continuam precisando de produtos e serviços, e, com criatividade, você pode elaborar um Kit Especial para eles receberem ou praticarem em casa.
Quer exemplos? Tem manicure enviando Kit de esmaltes especiais; lojas de bolos enviando receitas e vídeos de como fazer; restaurantes japoneses incentivando os clientes a experimentarem novas coisas com kits de bebidas e outros produtos típicos.
E você, o que poderia preparar de especial?
Conclusão
Essas são algumas das dicas que vem sendo praticadas no mercado. Mas as possibilidades são infinitas. Use seus recursos e reinvente seu negócio. Quem sabe esse não será o primeiro passo para um futuro ainda melhor?!
Seguimos Juntos!
Por Luisa Pereira, Head de Comunicação e MKT do Impact Hub BH
